Acesso e Uso

• O Nitronews dispõe de modelos em HTML?

  Sim, nas contas pagas o Nitronews disponibiliza vários modelos a sua escolha.
  Contas gratuitas não dispõe de modelos.
  

• Porque não posso usar o Nitronews com meu e-mail @hotmail? Porque preciso ter um domínio próprio?

  Porque os domínios públicos de e-mail e serviços gratuitos não permitem verificar a autenticidade das informações a respeito do proprietário do endereço de e-mail.
  O possível anonimato de uma conta do Gmail, Hotmail, Yahoo ou afins deixa margem para abuso e desrespeito à nossa política de privacidade. Além disso, e-mail marketing se faz com domínio próprio. Em vista disso, aconselhamos o uso de e-mail de rementente com domínio próprio, seguindo as boas práticas de e-mail marketing.
  

• O que é domínio próprio?

  É um domínio registrado em seu nome (pessoa física) ou em nome de sua empresa (pessoa jurídica).
  
  Por exemplo: nome@nomedasuaempresa.com.br
  

• Como faço o registro de um domínio?

  Seu domínio pode ser registrado através o site http://registro.br , pertencente ao CGI (Comitê Gestor de Internet no Brasil).
  
  O passo-a-passo para o registro de seu domínio você encontra neste link http://registro.br/info/novo-registro.html
  

• Como acesso o sistema?

  O Nitronews é acessado a partir de qualquer computador com conexão à Internet. Após realizar a compra, você receberá um e-mail de boas vindas contendo os dados para acesso ao sistema.

• Minhas mensagens ficarão salvas no Nitronews? Como é feito?

  Sim, todas mensagens ficam armazenadas no Nitronews para consulta de relatórios relativos ao seu histórico de campanha.
  

• Preciso instalar algum software em meu computador?

  Não, você não precisa baixar ou instalar nada em seu computador, pois o controle de ações é realizado totalmente via Internet, através de ambiente seguro. Dentro de sua conta de acesso ficam armazenados seus destinatários, mensagens, envios e estatísticas. Seu computador não será utilizado para armazenamento de informações, e sua conexão não será usada para realizar os envios de suas campanhas. Os servidores do Nitronews cuidam de tudo isso para você.
  

• Posso usar remetentes diferentes para cada envio que faço?

  Cada conta de acesso do Nitronews possui somente um remetente. Para fazer envios com remetentes diferentes é preciso possuir uma conta de acesso para cada um deles. Para criar uma nova conta de acesso basta adquirir créditos via compra online, preencher um novo cadastro com o novo nome do remetente.
  Contudo, o nome de remetente pode ser alterado, desde que seja referente à mesma empresa e que se mantenha o mesmo domínio no e-mail remetente.
  Para efetuar a troca do nome de remetente deve-se solicitar para nosso departamento comercial.
  

Compra

• Como faço para assinar o Nitronews ou comprar créditos?

  Para assinar ou comprar créditos basta acessar a página de planos e escolher o plano ideal para você. A compra feita totalmente online e o pagamento é via boleto bancário.
  

• Quanto custa o Nitronews e como é cobrado?

  O Nitronews é tarifado por um sistema de créditos simples. Um crédito equivale a um e-mail enviado. Portanto, para realizar um envio para 500 destinatários, por exemplo, você precisa de 500 créditos.
  O valor de cada crédito varia de acordo com a quantidade de créditos adquiridos ou plano mensal escolhido. Quanto maior for o número de créditos adquiridos ou cota escolhida (no caso de plano mensal) menor é o valor unitário do crédito.
  Para obter informações sobre os valores dos créditos e planos, consulte a seção Compra.
  

• Eu tenho prazo para utilizar os créditos que adquiri?

  Sim, você tem um prazo de 180 dias para utilizar seus créditos no sistema de créditos. Após este período, você terá seu acesso ao sistema parcialmente bloqueado até que adquira mais créditos. A aquisição de mais créditos permite que você utilize os créditos que estavam bloqueados e extende novamente a validade por mais 180 dias.
  

• Como é feito o pagamento?

  O pagamento é feito via boleto bancário.
  Nos planos mensais, a cobrança da primeira mensalidade é feita no ato da compra, gerando um boleto bancário através do site ou pelo próprio sistema. As mensalidades subsequentes têm o vencimento para todo dia 15 do mês e caso o cliente exceda sua cota, a cobrança dos e-mails adicionais é feita no mês seguinte.
  No sistema de créditos, um boleto bancário é gerado no momento da recarga, através do sistema ou site (novos clientes). A identificação do pagamento é feita em 48h.
  

Conta Gratuita

• Testando a ferramenta no modo gratuito, posso migrar minha conta a qualquer momento, se achar necessário?

  Sim, realizando qualquer compra de créditos ou adesão à algum plano mensal, via sistema, você terá acesso à todos os recursos exclusivos do Nitronews e relatórios detalhados.
  

• Tenho uma conta gratuita e não consigo colocar imagens nas mensagens. Como faço?

  A conta gratuita não disponibiliza o recurso de hospedagem de imagens no Nitronews.
  Para inserir imagens em suas mensagens, você deve hospedá-las em seu servidor (hospedagem de seu site) e inserir o caminho na ferramenta de inserção de imagens do sistema. Por exemplo, se você quiser colocar uma imagem chamada "foto.jpg", você poderá criar uma pasta de imagens em sua hospedagem chamada "imagens" e lá colocar seu arquivo. O endereço (caminho) ficará assim: www.seusite.com.br/imagens/foto.jpg
  

• Listas de E-mails (Mailing)
• Terei acesso ao meu banco de e-mails sempre que quiser consultar ou exportar para outro lugar?

  Sim, você poderá acessar sua base de contatos sempre que precisar, podendo ainda exportá-la em formato .CSV, que pode ser aberto como uma planilha de Excel.
  

• A Nitronews fornece, aluga ou vende listas de e-mails?

  O Nitronews não fornece, não aluga, nem vende listas de e-mails. Para utilizar o Nitronews você precisa ter sua própria lista. Nós oferecemos um software que é operado via Internet e possibilita obter o máximo de resultados em campanhas de e-mail marketing.
  
  Para poder utilizar o Nitronews você deve possuir uma lista de e-mails cujos proprietários autorizaram os seus envios. O Nitronews fornece dicas de como compor sua lista de forma a respeitar nossa política de privacidade, bem como serviços adicionais de criação de cadastros em seu website e de e-mails html.
  

• A Nitronews irá utilizar, comercializar ou fornecer minha lista de e-mails à terceiros, ou irá utilizá-la em benefício próprio?

  Não. Contratualmente o Nitronews irá assegurar a confidencialidade de suas informações e, em hipótese alguma, irá comercializá-las, cedê-las, distribui-lás ou utilizá-las em benefício próprio.
  

• Importação de Contatos
• Como importo todos meus e-mails para dentro do Nitronews?

  O Nitronews possui uma interface para o cadastramento de diversos contatos de uma só vez. É a maneira mais fácil e rápida de cadastrar contatos no sistema. A Importação de e-mails suporta dois formatos de arquivo: csv e txt. O Nitronews possibilita a importação de qualquer informação que pertença à lista de contatos do usuário (como telefone e endereço).
  

• Integração
• Os cadastros no meu site podem estar integrados com o Nitronews?

  O Nitronews permite total integração com seu site. Os e-mails cadastrados e os novos cadastros podem ser integrados ao sistema, automatizando o processo de cadastramento e descadastramento.