Acesso e Uso

• Posso alterar meu plano durante a vigência de meu contrato?

  Você somente poderá alterar seu plano nos meses subsequentes ao atual. 
  

• O Nitronews dispõe de modelos em HTML?

  Sim, o Nitronews disponibiliza vários modelos a sua escolha.
  
  

• Porque não posso usar o Nitronews com meu e-mail @hotmail? Porque preciso ter um domínio próprio?

  Porque os domínios públicos de e-mail e serviços gratuitos não permitem verificar a autenticidade das informações a respeito do proprietário do endereço de e-mail.
  O possível anonimato de uma conta do Gmail, Hotmail, Yahoo ou afins deixa margem para abuso e desrespeito à nossa política de privacidade. Além disso, e-mail marketing se faz com domínio próprio. Em vista disso, aconselhamos o uso de e-mail de rementente com domínio próprio, seguindo as boas práticas.
  

• O que é domínio próprio?

  É um domínio registrado em seu nome (pessoa física) ou em nome de sua empresa (pessoa jurídica).
  
  Por exemplo: nome@nomedasuaempresa.com.br
  

• Como faço o registro de um domínio?

  Seu domínio pode ser registrado através o site http://registro.br , pertencente ao CGI (Comitê Gestor de Internet no Brasil).
  
  O passo-a-passo para o registro de seu domínio você encontra neste link http://registro.br/info/novo-registro.html
  

• Como acesso o sistema?

  O Nitronews é acessado a partir de qualquer computador com conexão à Internet. Após realizar a compra, você receberá um e-mail de boas vindas contendo os dados para acesso ao sistema.

• Minhas mensagens ficarão salvas no Nitronews? Como é feito?

  Sim, todas mensagens ficam armazenadas no Nitronews para consulta de relatórios relativos ao seu histórico de campanha.
  

• Preciso instalar algum software em meu computador?

  Não, você não precisa baixar ou instalar nada em seu computador, pois o controle de ações é realizado totalmente via Internet, através de ambiente seguro. Dentro de sua conta de acesso ficam armazenados seus destinatários, mensagens, envios e estatísticas. Seu computador não será utilizado para armazenamento de informações, e sua conexão não será usada para realizar os envios de suas campanhas. Os servidores do Nitronews cuidam de tudo isso para você.
  

• Posso usar remetentes diferentes para cada envio que faço?

  Cada conta de acesso do Nitronews possui somente um remetente. Para fazer envios com remetentes diferentes é preciso possuir uma conta de acesso para cada um deles. Para criar uma nova conta de acesso basta adquirir créditos via compra online, preencher um novo cadastro com o novo nome do remetente.
  Contudo, o nome de remetente pode ser alterado, desde que seja referente à mesma empresa e que se mantenha o mesmo domínio no e-mail remetente.
  Para efetuar a troca do nome de remetente deve-se solicitar para nosso departamento comercial.
  

Compra

• Como faço para assinar o Nitronews ou comprar créditos?

  Para assinar ou comprar créditos basta acessar a página de planos e escolher o plano ideal para você. A compra feita totalmente online e o pagamento é via boleto bancário.
  

• Quanto custa o Nitronews e como é cobrado?

  O Nitronews é tarifado por um sistema de créditos simples. Um crédito equivale a um e-mail enviado. Portanto, para realizar um envio para 500 destinatários, por exemplo, você precisa de 500 créditos.
  O valor de cada crédito varia de acordo com a quantidade de créditos adquiridos ou plano mensal escolhido. Quanto maior for o número de créditos adquiridos ou cota escolhida (no caso de plano mensal) menor é o valor unitário do crédito.
  Para obter informações sobre os valores dos créditos e planos, consulte a seção Compra.
  

• Eu tenho prazo para utilizar os créditos que adquiri?

  Sim, você tem um prazo de 180 dias para utilizar seus créditos no sistema de créditos. Após este período, você terá seu acesso ao sistema parcialmente bloqueado até que adquira mais créditos. A aquisição de mais créditos permite que você utilize os créditos que estavam bloqueados e extende novamente a validade por mais 180 dias.
  

• Como é feito o pagamento?

  O pagamento é feito via boleto bancário.
  Nos planos mensais, a cobrança da primeira mensalidade é feita no ato da compra, gerando um boleto bancário através do site ou pelo próprio sistema. As mensalidades subsequentes têm o vencimento para todo dia 15 do mês e caso o cliente exceda sua cota, a cobrança dos e-mails adicionais é feita no mês seguinte.
  No sistema de créditos, um boleto bancário é gerado no momento da recarga, através do sistema ou site (novos clientes). A identificação do pagamento é feita em 48h.
  

Conta Gratuita

• Sou profissional liberal, tenho website e gostaria de enviar e-mail marketing a meus clientes. Porém, tenho apenas CPF e não CNPJ. Posso utilizar o serviço Nitronews?

  Você poderá usar os serviço do Nitronews com seu CPF nas modalidades pagas.
  Na modalidade gratuita, você terá que usar CNPJ, que está disponível também para profissionais liberais.
  

• Na conta gratuita conseguirei enviar apenas 1.000 emails ou conseguirei ter apenas 1.000 contatos cadastrados? 
  

  Em qualquer plano no Nitronews não há limite de cadastros de contatos (e-mails). Há apenas limite de envio, sendo que na conta gratuita esse limite é de 1000 e-mails/mês.
  

• Como faço para remover meu endereço no rodapé da mensagem?

  Os dados de endereço e contato são obrigatórios em todas as mensagens das contas gratuitas no Nitronews.
  
  Somente nas contas pagas estes dados não são colocados por padrão, mas aconselhamos colocá-los sempre, visto que é uma norma do código que regulamenta o e-mail marketing no Brasil.
  
  Para saber mais sobre o código acesse: http://www.capem.org.br
  

• Testando a ferramenta no modo gratuito, posso migrar minha conta a qualquer momento, se achar necessário?

  Sim, você pode migrar sua conta gratuita para a modalidade de créditos ou mensal, basta acessar a interface de compra na sua conta do Nitronews.
  

• Listas de E-mails (Mailing)
• Terei acesso ao meu banco de e-mails sempre que quiser consultar ou exportar para outro lugar?

  Sim, você poderá acessar sua base de contatos sempre que precisar, podendo ainda exportá-la em formato .CSV, que pode ser aberto como uma planilha de Excel.
  

• A Nitronews fornece, aluga ou vende listas de e-mails?

  O Nitronews não fornece, não aluga, nem vende listas de e-mails. Para utilizar o Nitronews você precisa ter sua própria lista. Nós oferecemos um software que é operado via Internet e possibilita obter o máximo de resultados em campanhas de e-mail marketing.
  
  Para poder utilizar o Nitronews você deve possuir uma lista de e-mails cujos proprietários autorizaram os seus envios. O Nitronews fornece dicas de como compor sua lista de forma a respeitar nossa política de privacidade, bem como serviços adicionais de criação de cadastros em seu website e de e-mails html.
  

• A Nitronews irá utilizar, comercializar ou fornecer minha lista de e-mails à terceiros, ou irá utilizá-la em benefício próprio?

  Não. Contratualmente o Nitronews irá assegurar a confidencialidade de suas informações e, em hipótese alguma, irá comercializá-las, cedê-las, distribui-lás ou utilizá-las em benefício próprio.
  

• Importação de Contatos
• O sistema verifica a duplicidade de contatos?

  Sim, o Nitronews verifica se há e-mails duplicados e não permite que e-mails repetidos sejam incluídos no sistema.
  

• Como importo todos meus e-mails para dentro do Nitronews?

  O Nitronews possui uma interface para o cadastramento de diversos contatos de uma só vez. É a maneira mais fácil e rápida de cadastrar contatos no sistema. A Importação de e-mails suporta dois formatos de arquivo: csv e txt. O Nitronews possibilita a importação de qualquer informação que pertença à lista de contatos do usuário (como telefone e endereço).
  

• Integração
• Os cadastros no meu site podem estar integrados com o Nitronews?

  O Nitronews permite total integração com seu site. Os e-mails cadastrados e os novos cadastros podem ser integrados ao sistema, automatizando o processo de cadastramento e descadastramento.