Análise de Resultados
voltarReduzindo e-mails rejeitados em email marketing
Se você busca atingir o melhor desempenho possível de suas campanhas, reduzir seu percentual de e-mails rejeitados é uma forma de melhorar seus resultados e reduzir seus custos. Não há razão para você enviar e-mails para quem não está recebendo, com isso você vai pagar para enviar e-mails que voltam e vai consumir tempo de envio e performance de seu programa de e-mail marketing.
Portanto, veja algumas práticas importantes para controlar a qualidade de seus e-mails e reduzir quantidade de retornos (bounces)
Mantenha seus cadastros atualizados
As pessoas estão constantemente trocando de endereço de e-mail ou criando novas contas, seja por troca de emprego, experimentação de serviços gratuitos, alteração de usuário (o que vem antes do @) para evitar acúmulo de spam, etc.
Portanto, procure manter a opção de “Atualize seu cadastro” bem visível em seu website. Se possível, disponibilize o link para atualização de cadastro em sua newsletter ou envie periodicamente uma solicitação de atualização por e-mail.
Limpe sua lista
Filtre os e-mails que foram muitas vezes rejeitados periodicamente. No resultado de suas pesquisas (seu programa de e-mail deve possuir esse recurso), identifique ou refine sua busca encontrando aqueles e-mails com erros de digitação, como fulano@terrra.com.br , e corriga-os manualmente. Aqueles que não conterem erros, provavelmente não existem mais ou nunca existiram, portanto, desative-os.
Identifique em seus relatórios de rejeição os motivos dos retornos. Talvez o problema esteja na captação (cadastro web ou offline) dos e-mails de sua base.
Confirmação de cadastro
A confirmação de cadastro se trata de uma mensagem enviada ao usuário logo após o preenchimento do formulário de cadastro. Serve para assegurar que o e-mail preenchido está correto. Na finalização do cadastro, informe seu usuário que ele receberá este e-mail de confirmação. Neste e-mail, deve conter um link para a validação do cadastro. Caso o usuário não receba, ele dever retornar ao formulário e preenche-lo novamente.
Em seus formulários de cadastro, coloque dois campos de e-mail para que seu usuário preencha duplamente e garanta a digitação correta.
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