DÚVIDAS

Atendemos via chamados, telefone e skype :)

Acesso e Uso

O Nitronews é uma plataforma de e-mail marketing robusta e de fácil utilização que está no mercado a mais de 11 anos. A plataforma possui diversas funcionalidades com o intuito de garantir praticidade, agilidade e satisfação do usuário ao utilizar a ferramenta. Oferecemos velocidade nos disparos de e-mail, relatórios completos, segurança de informações, dicas de e-mail marketing, suporte, integrações, automatização e muito mais. O Nitronews é um serviço oferecido e desenvolvido pela empresa Nitro Marketing Digital.
Porque os domínios públicos de e-mail e serviços gratuitos não permitem verificar a autenticidade das informações a respeito do proprietário do endereço de e-mail. O possível anonimato de uma conta do Gmail, Hotmail, Yahoo ou afins deixa margem para abuso e desrespeito à nossa política de privacidade. Além disso, email marketing se faz com domínio próprio. Em vista disso, aconselhamos o uso de e-mail de remetente com domínio próprio, seguindo as boas práticas.
Sim, o Nitronews disponibiliza vários modelos a sua escolha.
Sim, você pode criar automações a partir da data de aniversário e de cadastro do seu contato.
Sim, você pode integrar o Nitronews com o seu site, para que ao se cadastrar, seu cliente seja interligado diretamente com uma lista de sua escolha dentro do Nitronews.
É um domínio registrado em seu nome (pessoa física) ou em nome de sua empresa (pessoa jurídica).

Por exemplo: nome@nomedasuaempresa.com.br
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O Nitronews é acessado a partir de qualquer computador com conexão à Internet. Após realizar a compra, você receberá um e-mail de boas vindas contendo os dados para acesso ao sistema.
Sim, todas mensagens ficam armazenadas no Nitronews para consulta de relatórios relativos ao seu histórico de campanha.
Não, você não precisa baixar ou instalar nada em seu computador, pois o controle de ações é realizado totalmente via Internet, através de um ambiente seguro. Dentro de sua conta de acesso, ficam armazenados seus destinatários, mensagens, envios e estatísticas. Seu computador não será utilizado para armazenamento de informações, e sua conexão não será usada para realizar os envios de suas campanhas. Os servidores do Nitronews cuidam de tudo isso para você.
Sim, você pode usar diferentes remetentes desde que pertençam ao mesmo domínio. Porém, cada conta de acesso ao Nitronews possui somente um domínio de remetente. Para fazer envios com remetentes de outro domínio é preciso possuir uma nova conta de acesso.
Contatos é o número de endereços de e-mails que você pode colocar dentro do sistema e envios é o número de mensagens que podem ser enviadas para os seus contatos.

Compra

No Nitronews temos 3 modalidades: Gratuita, Mensal e Créditos.

  • Na modalidade Gratuita temos direito a inserir no sistema até 1.000 contatos. A cada mês podemos realizar até 5.000 envios. Todo o dia 01 os envios são renovados, não sendo cumulativos.
  • Na modalidade Mensal podemos inserir números ilimitados de contatos no sistema. Você tem direito a um número x de envios, sendo este correspondente a cota comprada. Todo início de mês os envios são renovados, não sendo cumulativos e todo dia 02 é feita a cobrança pelo cartão de crédito, e se for boleto, a cobrança será no dia 15.
  • Na modalidade Créditos temos direito a inserir números ilimitados de contatos no sistema. Você tem direito a um número x de envios, sendo este correspondente a quantidade de créditos comprada. Os créditos não são renovados nos meses seguintes e nem é feito uma cobrança mensal, somente no momento da compra. Caso queira comprar mais créditos, estes serão acumulados com os que já havia comprado anteriormente.
Para assinar ou comprar créditos basta acessar a página de planos e escolher o plano ideal para você. A compra é feita totalmente online e o pagamento, via boleto bancário ou cartão de crédito. Você também pode criar uma conta gratuita e depois realizar a compra de créditos no sistema.
O Nitronews é tarifado por um sistema de créditos simples. Um crédito equivale a um e-mail enviado. Portanto, para realizar um envio para 500 destinatários, por exemplo, você precisa de 500 créditos.

O valor de cada crédito varia de acordo com a quantidade de créditos adquiridos ou plano mensal escolhido. Quanto maior for o número de créditos adquiridos ou cota escolhida (no caso de plano mensal) menor é o valor unitário do crédito.

Para obter informações sobre os valores dos créditos e planos, consulte a seção Planos.
O pagamento é feito via boleto bancário ou cartão de crédito (Visa, Master, Elo, Aura, American Express, Diners Club, JCB, Discover).

Nos planos mensais, a cobrança da primeira mensalidade é feita no ato da compra, no caso de cartão, aparecerão os campos para inserir os dados do cartão e no caso de boleto, gerando um boleto bancário através do site ou pelo próprio sistema.Caso opte pelo BOLETO como forma de pagamento, o vencimento do plano mensal é sempre no dia 15 do mês. Se escolher o CARTÃO DE CRÉDITO como forma de pagamento, seu cartão será debitado automaticamente sempre no dia 02 do mês. Com exceção do primeiro pagamento que é realizado no momento da assinatura, independente da forma de pagamento.

No sistema de créditos, um boleto bancário é gerado no momento da recarga, através do sistema ou site (novos clientes). A identificação do pagamento é feita em 48h. No caso do cartão de crédito, a liberação é feita dentro de poucos minutos, dependendo apenas da operadora de cartão.
Diminuir a cota: A diminuição da cota mensal é realizada sempre de um mês para outro, ou seja, deve ser agendada para o mês seguinte. Como disponibilizamos a cota no primeiro dia do mês, não é possível diminuir a cota no mês atual.

Aumentar a cota: O aumento da cota pode ser solicitado a qualquer momento. Caso não tenha pago a fatura de sua mensalidade atual, será gerado o valor total da nova cota solicitada. Se você já pagou sua mensalidade atual, será gerado um valor com a diferença entre sua cota e a cota solicitada. A liberação do aumento do plano será em até 24h úteis para pagamentos por boleto e em alguns minutos (dependendo do retorno de sua operadora de cartão de crédito) para pagamentos por cartão de crédito.

Conta Gratuita

Sim, você pode migrar sua conta gratuita para a modalidade de créditos ou mensal, basta acessar a interface de compra na sua conta do Nitronews.
Sim, o plano gratuito é totalmente isento de qualquer forma de pagamento, não gerando nenhum custo para o usuário. Neste plano estão disponibilizadas todas as funcionalidades do sistema. As únicas limitações do plano gratuito são a quantidade de contatos, de 1000 unidades, e a de envios, que são de 5000 mensagens.

Lista de E-mails (Mailing)

Sim, você poderá acessar sua base de contatos sempre que precisar, podendo ainda exportá-la em formato .CSV.
O Nitronews não fornece, não aluga, nem vende listas de e-mails. Para utilizar o Nitronews você precisa ter sua própria lista. Nós oferecemos um sistema que é operado via Internet e possibilita obter o máximo de resultados em campanhas de email marketing.

Para poder utilizar o Nitronews você deve possuir uma lista de e-mails cujos proprietários autorizaram os seus envios. O Nitronews fornece dicas de como compor sua lista de forma a respeitar nossa política de privacidade, bem como serviços adicionais de criação de cadastros em seu website e de e-mails html.
Não. Contratualmente o Nitronews irá assegurar a confidencialidade de suas informações e, em hipótese alguma, irá comercializá-las, cedê-las, distribuí-las ou utilizá-las em benefício próprio.

Importação de Contatos

Sim, o Nitronews verifica se há e-mails duplicados e não permite que e-mails repetidos sejam incluídos no sistema.
O Nitronews possui uma interface para o cadastramento de diversos contatos de uma só vez. É a maneira mais fácil e rápida de cadastrar contatos no sistema. A Importação de e-mails suporta dois formatos de arquivo: CSV e TXT. O Nitronews possibilita a importação de qualquer informação que pertença à lista de contatos do usuário (como telefone e endereço).

Integração

O Nitronews permite total integração com seu site. Os e-mails cadastrados e os novos cadastros podem ser integrados ao sistema, automatizando o processo de cadastramento e descadastramento.

Segurança de Informações

Suas informações pessoais e de seus destinatários (lista de e-mails) serão mantidas estritamente confidenciais. A Nitro Marketing Digital, em hipótese alguma, fornece ou comercializa informações de seus clientes a terceiros. A lista de e-mails de seus destinatários, armazenadas no Nitronews, estão protegidas por um acesso restrito (usuário e senha) fornecido aos seus clientes usuários.